UniFi Protect neemt niet op of heeft gaten in de tijdlijn? Zo los je het op
Je wilt beelden terugkijken, maar UniFi Protect neemt niet op of de tijdlijn heeft gaten. Vaak is dat geen storing maar een instelling. Soms zit het probleem in de opslag of het netwerk. Hier lees je hoe je de oorzaak vindt.
Door Jeffrey, senior field engineer bij Blueprint IT · 2 november 2026
Kort antwoord: gaten in de tijdlijn van UniFi Protect ontstaan meestal doordat de camera alleen opneemt bij detectie, doordat de camera of console even offline was, of door een probleem met de harde schijf. Controleer eerst de opnamemodus van de camera, daarna de status van de opslag en tot slot het netwerk.
Eerst: neemt hij helemaal niet op, of mist er een stuk?
- Helemaal geen opnames, bij alle camera's: bijna altijd de opslag. Er zit geen schijf in, de schijf is defect of de opslag wordt nog opgebouwd na het plaatsen van een nieuwe schijf (oorzaak 3).
- Geen opnames bij één camera: kijk naar de opnamemodus van die camera en of hij online is (oorzaak 1 en 4).
- Alleen opnames als er iets gebeurt: de camera staat op opnemen bij detectie (oorzaak 1 en 2).
- Willekeurige gaten van seconden tot minuten: vaak het netwerk, of een camera die steeds even wegvalt (oorzaak 4 en 5).
- Oudere beelden zijn verdwenen: de schijf is vol en Protect overschrijft automatisch de oudste beelden. Dat is normaal gedrag (oorzaak 7).
1. De camera neemt alleen op bij detectie
In UniFi Protect stel je per camera in wanneer hij opneemt: altijd, alleen bij detecties of nooit. Staat een camera op detecties, dan neemt hij alleen op als hij beweging, een persoon of een voertuig ziet. De rest van de tijd blijft de tijdlijn leeg. Dat lijkt op een storing, maar het is een instelling.- Open de camera in Protect en kijk bij de opname-instellingen welke modus aanstaat.
- Wil je alles kunnen terugkijken, kies dan voor altijd opnemen. Je schijf raakt dan wel sneller vol, waardoor je minder ver terug kunt kijken.
- Een veelgebruikte middenweg: altijd opnemen bij de ingang en op het terrein, en alleen bij detectie op plekken waar weinig gebeurt.
2. De detectie mist beweging
Staat de camera op detecties en ontbreken juist de momenten die je zoekt? Dan heeft de camera ze niet als detectie gezien.- Detectiezones: een zone die een deel van het beeld uitsluit, sluit ook beweging in dat deel uit.
- Gevoeligheid: staat die te laag, dan worden kleine of verre bewegingen gemist.
- Alleen slimme detectie aan: reageert de camera alleen op personen of voertuigen, dan wordt bijvoorbeeld een dier of een openslaande deur niet opgenomen.
- Positie en licht: een camera die tegen het licht in kijkt of 's nachts te weinig ziet, herkent minder.
3. Een probleem met de harde schijf
Zonder werkende opslag neemt Protect niets op. Kijk in UniFi OS bij de opslag naar de status van de schijf.- Geen of onbekende schijf: controleer of de schijf goed in de console zit en wordt herkend.
- Schijf met fouten: vervang hem. Een schijf die fouten geeft, veroorzaakt vaak al gaten in de opnames voordat hij helemaal uitvalt.
- Verkeerd type schijf: gebruik een schijf die gemaakt is voor camerasystemen en dag en nacht schrijven. Gewone desktopschijven zijn daar niet voor bedoeld en houden het vaak niet lang vol.
- Opslag wordt opgebouwd: na het plaatsen of vervangen van een schijf in een recorder met meerdere schijven kan het even duren voordat alles weer normaal werkt.
4. De camera of console was even offline
Elke minuut dat een camera geen verbinding heeft met de console, mist er een minuut in de tijdlijn. Hetzelfde geldt als de console zelf herstart, bijvoorbeeld na een update of een stroomstoring. Vallen de gaten samen met meldingen dat een camera offline was? Lees dan ons artikel UniFi Protect camera offline: 9 oorzaken en oplossingen.
5. Het netwerk kan de beelden niet bijhouden
Een camera stuurt continu een videostroom naar de console. Raakt de verbinding overbelast, dan vallen er stukken weg.- Te veel camera's op één verbinding: tel bij grotere systemen de bitrate van alle camera's op en vergelijk die met de verbinding tussen switch en console.
- Slechte kabel: een kabel die op 100 Mbit/s in plaats van 1 Gbit/s draait of pakketten verliest, zorgt voor haperende beelden.
- Wifi-camera's en straalverbindingen: een wisselend signaal geeft wisselende opnames. Controleer de signaalsterkte en de capaciteit van de verbinding.
6. De console heeft te veel te verwerken
Elke console en recorder heeft een maximum aan camera's, resolutie en opslag. Zit je daar dicht tegenaan, of draaien er ook andere UniFi-apps op, dan kan de console opnames gaan missen. Kijk in UniFi OS naar het processor- en geheugengebruik. Oplossingen zijn een lagere opnamekwaliteit voor minder belangrijke camera's, een tweede recorder of een zwaardere console.
7. De schijf is vol en oude beelden zijn overschreven
Protect overschrijft automatisch de oudste beelden zodra de schijf vol is. Hoe ver je terug kunt kijken, hangt af van de grootte van de schijf, het aantal camera's, de resolutie en de opnamemodus. Kun je minder ver terugkijken dan je nodig hebt, dan kun je kiezen voor een grotere schijf, alleen opnemen bij detectie op rustige camera's, of een lagere kwaliteit waar dat kan.
Let op: langer bewaren is niet altijd beter. De Autoriteit Persoonsgegevens hanteert voor bedrijven als richtlijn dat camerabeelden maximaal 4 weken worden bewaard, tenzij er een incident is vastgelegd. Dit is geen juridisch advies.
Zo voorkom je gaten in je opnames
- Kies per camera bewust de opnamemodus en controleer na de installatie of de tijdlijn klopt.
- Gebruik een schijf die gemaakt is voor camerasystemen en zet meldingen aan voor problemen met de opslag.
- Zet de console, de recorder en de PoE-switch op een UPS (noodstroom).
- Kijk eens per maand een willekeurig moment terug. Zo merk je een probleem eerder dan op het moment dat je de beelden echt nodig hebt.
- Exporteer belangrijke beelden meteen na een incident, voordat ze worden overschreven.
Gaten in je opnames? Wij zoeken het uit
Blueprint IT is gespecialiseerd in UniFi. Met toegang tot je systeem zien we vaak op afstand al waar het misgaat: een instelling, de schijf of het netwerk. Is er iemand op locatie nodig, dan komen we langs in Friesland, Groningen, Drenthe en de Noordoostpolder, binnen ongeveer een uur rijden rond Leeuwarden.
Veelgestelde vragen
Waarom neemt mijn UniFi-camera alleen op bij beweging?
Omdat de opnamemodus op detecties staat. Je kunt per camera kiezen voor altijd opnemen. De schijf raakt dan wel sneller vol, waardoor je minder ver terug kunt kijken.
Hoe ver kan ik terugkijken in UniFi Protect?
Dat hangt af van de grootte van de schijf, het aantal camera's, de resolutie en of je altijd of alleen bij detectie opneemt. Zodra de schijf vol is, overschrijft Protect automatisch de oudste beelden.
Kan ik opnames terughalen die ontbreken?
Nee. Wat niet is opgenomen of al is overschreven, is weg. Exporteer belangrijke beelden daarom meteen na een incident.
Hoe lang mag ik camerabeelden bewaren?
De Autoriteit Persoonsgegevens hanteert als richtlijn maximaal 4 weken. Is er een incident vastgelegd, zoals een inbraak of diefstal, dan mag je die beelden bewaren tot het incident is afgehandeld. Dit is geen juridisch advies.
Welke harde schijf moet ik gebruiken?
Een schijf die gemaakt is voor camerasystemen en dag en nacht schrijven, in een grootte die past bij je console. Wij adviseren per situatie welke schijf en hoeveel opslag je nodig hebt.